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    地板维权五大难题 看都有哪些推脱手段
    维权难因素一：标准滞后投诉无依据 随着国外材料的进入，以及国内优秀建材的不断研发，家居建材产品的进步速度很快，然而随着新品的不断推出，某些仿冒产品的随后跟进，导致了鱼龙混杂的状况。当消费者遇到问题进行投诉的时候，会遇到一种状况是，建材产品没有相应的国家标准可以参照，于是问题得不到妥善解决。对此，律师邱宝昌表示，在他所处理的案件当中，的确存在某些建材没有标准可依的状况。另外，有些国家标准明显低于国际标准，这些不接轨的状况也为消费者维权带来一定难度。 维权 难因素二：投诉 无 有消费者曾将某家装公司投诉到区一级消协，消协工作人员事后给消费者的答复是，家装公司没有问题。消费者发现，消协工作人员所使...
    Time：2024年06月08日 01:14:59  Read：℃
  • 装修行业
    2015年度全区五大消费者投诉热点 房屋装修成焦点
    热点一电视和网络销售投诉问题突出问题：2015年度涉及到电视购物、网络购物投诉123起，比去年上升了45%。从投诉情况看电视购物主要存在：一是采用名人或貌似名人进行宣传;二是随意夸大产品功效，宣称含有高科技成份或效果神奇，包治百病;三是虚假打折，号称成千上万元的产品只需几百元就会安心拿回家;四是一些媒体特别是省市级电视台大量滚动播出误导性广告，干扰消费者的正常选择;五是产品质量低劣，经营者设置种种退换障碍;六是骗取消费者的手续费、活动费等钱款。消费者对电视购物的投诉主要集中在药品、珠宝首饰、手表、数码产品等方面。（图片来源网络，侵删）而网络购物主要存在：一是利用低价诱惑消费者;二是虚构消费者在...
    Time：2024年06月06日 05:39:25  Read：℃
  • 装修行业
    银川市消费投诉10大关键词盘点 家具装修建材类上榜
    关键词一：汽车汽车连续6年位列银川市消费投诉热点之首。投诉问题主要表现在：汽车发动机、变速箱、轮胎等零部件质量问题;汽车预购不按照约定日期或内容交车，提车不能随车取得车辆合格证，强制搭售保险、车内配饰等合同履行问题;在保修期内拖延或拒绝修理，夸大故障，零配件价格偏高，保养过程不透明，维修技术不过关导致返修率高等售后服务问题。关键词二：手机（图片来源网络，侵删）通讯产品投诉多集中在手机中低端品牌，手机质量、售后服务以及商家不能严格按照“三包规定”承担责任等问题仍较为突出，随着智能手机的热销，销售环节虚假宣传、夸大使用功能等误导消费成为新的诉求热点。关键词三：家用电器家用电器类投诉集中在电视机、冰...
    Time：2024年06月06日 05:34:43  Read：℃
  • 装修行业
    银川家装定制投诉比例增大涉及的3大问题
    在现代装修中，个性定制类商品备受追崇，相关消费纠纷也日渐增多。11月份至今，12315指挥中心共接到有关装修类投诉41件，比去年同期增长46%，仅定制类装修项目，就占此类投诉总量的63%。 在众多的投诉内容中，家装定制类项目投诉主要涉及三类问题——（图片来源网络，侵删） 一是商家延期交货，不履行约定，占投诉比例46%。定制类产品从下单、设计到生产需要一个过程，商家与消费者都是通过订货协议约定安装时间及违约责任。当商家未按时提供货物时，往往拒绝支付相应违约金，推卸自身责任。 二是实物与样品差别大，占投诉的27%。实物与样品的差别通常有两种情况：一种是颜色的差别，一种是材质的差别。因消费者在订购...
    Time：2024年06月05日 12:23:34  Read：℃
  • 装修行业
    乌鲁木齐12家物业被要求整改 有你家小区物业吗？
    违规收停车费、限水限电催缴物业费……乌市12家物业被要求整改（图片来源网络，侵删）10月份，乌鲁木齐市共有12家物业服务企业因投诉而被要求整改，对问题突出和整改不及时、不到位的企业，管理部门将对其进行信用减分处罚。11月18日，乌市住房保障和房产管理局公布了12家物业服务企业名单，请广大市民监督。据了解，此次公布的12家被投诉物业公司总计涉及14个小区的服务，有效投诉共24条，投诉内容主要涉及违规收取停车费、公共部位保洁不到位、共用设施设备检修不及时、通过限水限电方式催缴物业服务费等，其中，公共部位保洁不到位和通过限水限电方式催缴物业服务费两项是居民投诉最多的，占了投诉的大部分。相关人士注意到...
    Time：2024年06月03日 08:18:54  Read：℃
  • 装修行业
    乌市装修建材等投诉量较上年减少 其中家电减少最多
    据乌鲁木齐装修网获悉，西大桥工商所2015年1月1日-2015年11月6日累计受理投诉491起，办结483起，为消费者挽回经济损失98.86万元，办结率98.37%。 西大桥工商所本年度接到家居用品投诉220起，占总数的44.81% ;家用电器投诉56起，占总数的11.41%;装修建材投诉55起、占总数的11.20%;商品投诉28起、占总数的5.70%;交通运输服务投诉25起、占总数的5.09%;邮政服务投诉11起、占总数的2.24%;服装、鞋帽投诉9起、占总数的1.83%;交通工具投诉9起、占总数的1.83%;食品投诉9起、占总数的1.83%。通过以上数字不难看出，家居用品、家用电器、装修建...
    Time：2024年06月02日 12:34:25  Read：℃
  • 装修行业
    什么情况下装修投诉不受理？了解这五条维护自身权益
    第一、自身原因。 很多业主为了节省费用，会和装饰公司的员工做私下交易，让这个装饰公司的员工拉到公司的内部人员为自己装修。由于这属于私单性质，装饰公司员工可以赚取更多的钱财，这种好事他们岂肯放过，业主和装饰公司员工私下交易的另一个坏处就是，出现质量问题找不到人负责，由于装修公司员工找的施工队多是马路游击队，当出现质量问题时，这个装饰公司的员工负责不了，而施工队又找不到，到这时业主才会明白做私单的坏处，所以也没有办法投诉。 （图片来源网络，侵删）第二、资料不齐全不受理 1、提供不出被投诉方的名称、地址的。2、提供不出家装工程合同文本和施工企业开具的统一发票以及权益被侵害的证明证据的。 第三、合同中...
    Time：2024年06月01日 22:17:31  Read：℃
  • 装修行业
    昆明3.15购房装修维权曝光台开通 专家解析四大投诉
    一年一度的消费者权益保护日走近，今日起，都市时报地产家居版块特联合行业协会开通“3·15购房装修维权曝光台”，通过热线电话65353000，帮助消费者维权。你有没遇到签了购房合同却迟迟看不见房子的现象?你有没有交了订金退不回的无奈?遭遇霸王条款，或在商家促销中掉进连环“坑”里，或有不愉快的维权经历……欢迎市民拨打热线电话向我们投诉。我们将对消费者反映的情况进行调查采访，对不合理的消费现象进行报道，并联合有关职能部门和行业协会帮你维权，同时对优秀地产家居企业及产品进行推荐表彰，为昆明地产家装界营造健康、诚信、安全的消费环境。（图片来源网络，侵删）昆明装修网获悉，都市时报从昆明市建筑装饰行业协会了...
    Time：2024年05月30日 22:36:34  Read：℃
  • 装修行业
    一季度消费者投诉情况：汽车、房屋、家具商品上榜
    　　据南宁装修网小编的了解第一季度被消费者投诉的商品主要集中在汽车及零部件、手机、房屋和家具4种类型。其中，由于汽车消费总量飙升、汽车质量良莠不齐，导致汽车消费投诉不断升温，由去年同期投诉热点的第二位攀升为首位。该季度广西汽车消费投诉量328件，争议金额达300.86万元。投诉的主要问题是汽车质量、虚假宣传、定(订)金、强制搭售保险、不按时交付车辆、旧车当新车出售、实物与订货车型不符、多次维修故障仍无法排除、使用不符合约定的零部件等。　　此外，该季度针对房屋类商品的投诉数量较去年同期增长也较快。该季度工商部门共受理房屋类投诉152件，同比增长80.95%，增幅排在第二位，投诉总量跃居一季度第4...
    Time：2024年05月30日 20:19:05  Read：℃
  • 装修行业
    房屋装修及物业服务投诉多 南宁装饰公司揭背后原因
    南宁装修网了解到，11月1日，广西消委会发布第三季度全区受理消费者投诉情况统计分析，受理消费者投诉共484件, 与去年同期相比增加55.63%。 南宁装修网了解到，其中，投诉量同比上升较大的有：房屋装修及物业服务受理了10起，同比增长1000%;金融服务和教育培训服务受理2起，同比增长200%;通信服务受理38起，同比增长111.11%;卫生保健服务受理1起，同比增长100%。投诉上升较大的原因，主要是去年同期未接到此类投诉。（图片来源网络，侵删）总体而言，第三季度全区受理消费者投诉以质量问题投诉为主，超过三成;南宁装修网了解到，其他问题投诉依次为合同问题投诉、售后服务问题投诉、虚假宣传投诉等...
    Time：2024年05月30日 20:13:36  Read：℃
  • 装修行业
    南宁家装建材投诉商家违约行为占重头 装修需慎重
    家装建材投诉“商家违约”占大头 想要装修房子 请先擦亮眼睛 新房装修是一家人一辈子的一件大事，谁也不希望在装修过程中出现什么纠纷问题。不过，这几年家装建材方面的投诉一直居高不下，让人颇为担忧。南宁装修网从有关部门获悉，不久前，广西工商部门相继发布了2016年度家装建材相关的消费维权数据，盘点这些典型消费纠纷，从这些数据分析，或许我们可以学案例长见识，给正在装修或准备装修的消费者以启示。（图片来源网络，侵删） 权威发布： 装修建材投诉位列商品类投诉前五 今年3.15国际消费者权益日期间，广西工商局向媒体发布了12315消费者投诉举报的相关数据。其中商品类投诉排在第五位的是装修建材，排在交通工具、...
    Time：2024年05月30日 20:08:17  Read：℃
  • 装修行业
    南宁一季度各类投诉数据显示 房屋买卖成纠纷新热点
    据南宁装修网了解，南宁市工商局公布了一季度各类投诉情况。昨日，南宁市工商局12315指挥中心第一季度数据统计分析显示，第一季度，汽车投诉位居商品类投诉首位，制作、保养和修理服务成服务类投诉最多。汽车投诉的问题集中在合同，制作、保养和修理服务投诉落在售后服务不到位。而南宁装修网了解到，房屋纠纷也成为了新的商品消费投诉新热点 。 商品类 房屋买卖成纠纷新热点 （图片来源网络，侵删）据南宁装修网了解，汽车投诉增长势头不减，仍是商品类投诉第一位，投诉的问题主要集中在合同上。如商家承诺无理由退还订(定)金却不退，商家事先约定的汽车贷款额度无法兑现，商家逾期交车却不退订(定)金等。此外，还有汽车维修拖延...
    Time：2024年05月30日 20:06:49  Read：℃
  • 装修行业
    如何防范装修陷阱？南宁工商局发布家装消费提示
    据南宁装修公司了解，今年以来，南宁市工商局12315指挥中心接到涉及装修纠纷投诉共173起，主要问题是施工质量差、售后服务差、以次充好、延期完工、货不对版、实际与承诺不符、装修过程中不断增加费用等。为此，南宁市工商局12315指挥中心提醒消费者注意以下几点：慎选家装公司。选择有资质的装修公司，签订装修合同前，审查装修公司相关证照和资质是否齐全。另外，施工图纸必须齐全。消费者如没有把握，可以请第三方专业机构协助。（图片来源网络，侵删）合同内容要明确。消费者签订装修合同时，对每个部位使用材料的品牌、型号都要清楚标明，不能笼统地用“国内名牌”“国际名牌”之类字眼代替。委托装饰公司选择建材的，要妥善保...
    Time：2024年05月30日 20:00:09  Read：℃
  • 装修行业
    房屋装修服务成投诉热点 南宁工商部提醒重视曝光骗局
    近日，南宁市工商12315指挥中心发布第一季度数据统计分析。分析显示了商品类、服务类的投诉情况和消费者举报的内容，其中，网店销售塑身类服装涉嫌虚假宣传，房屋装修服务成投诉新热点。南宁市工商部门提醒广大消费者，尽量避免这些雷区，对于媒体多次曝光的骗局要引起重视。网店塑身服装涉嫌虚假宣传（图片来源网络，侵删）本次南宁市工商12315发布的第一季度数据统计分析共分为3类，分别为商品类投诉、服务类投诉和消费者举报。商品类投诉方面，服装鞋帽类投诉排在第一，主要问题是南宁一些商家开设的网店涉嫌虚假宣传，销售塑身类服装使用夸大语言欺骗消费者。交通工具投诉，汽车投诉增长势头不减，问题集中在合同方面。消费者主要...
    Time：2024年05月30日 19:53:37  Read：℃
  • 装修行业
    冲动消费“后遗症” 家居品类成黄金周消费投诉热门
    投诉问题1“慢递”困扰急脾气（图片来源网络，侵删）珠海装修网小编走访发现，在近期消费者对家居产品的投诉事由中，“送货延迟”成为了出现频次最高的词汇。大部分消费者在选择家居产品和服务时，都希望能够“越快越好”，但是在今年黄金周期间，有部分省市的“12315”指挥中心记录的涉及建材产品和家具商户的投诉中，有超过18%的案例涉及“送货(交工)延迟”问题，其中木门、定制家具是“送货延迟”涉及到的主要产品品类。相关行业协会负责人要给消费者提个醒，选择了在特殊销售节点购置家居产品，最好对于交货时间有一定心理准备，由于大量的优惠促销活动，一些性价比较高的家居产品势必会受到追捧，排单量激增也是正常现象。送货延...
    Time：2024年05月30日 19:13:08  Read：℃
  • 装修行业
    甲醛超标退租还被收钱?广东省消委会：长租公寓4大隐患
    2018年广东全省消委会系统处理消费者投诉273728件，为消费者挽回经济损失约4.78亿元，均位列全国首位。 大数额投诉增长，涉及房地产汽车 （图片来源网络，侵删）据不完全统计，2018年全省消委会系统为消费者挽回经济损失4 .78亿元，同比增长21.94%，对比2017年9.25%的增长率，增率提高明显。广东省消委会分析认为，究其原因，除投诉量增长外，涉及房地产、汽车、预付式消费等群体性大数额投诉有所增长，调解成功率有所提升，挽回经济损失数相应提高。据统计，全省因经营者有欺诈行为得到惩罚性赔偿的投诉1173件，同比增长约4倍，消费者获惩罚性赔偿金65.68万元，同比增长68.71%。广东...
    Time：2024年05月30日 18:49:00  Read：℃
  • 装修行业
    家装行业中业主图便宜找“游击队”无保障
    施工工艺不达标、承诺不兑现、新材料的使用有异议等 ，然而，室内装修，涉及千家万户，一些装饰公司进行着不规范的运作，严重损害了消费者利益；同时，一些消费者或贪图便宜、或缺乏相关知识，以致在经济上甚至精神上受到侵害。 隐蔽工程仍是投诉热点 记者从东莞市消费者协会和东莞市建筑装饰协会得到的相关信息显示，一年来，关于家居装修方面的投诉比往年略有上升。虽然从几年来的跟踪来看，家装整体投诉下降是一个大的趋势，但2010年投诉有所上升。从投诉的问题来看，往年的合同欺骗、偷工减料、装修污染等投诉有所减少，主要集中在装修质量、服务承诺等方面，同时由隐蔽工程引发的投诉依然是家装投诉中值得注意的问题。 东莞市建筑...
    Time：2024年05月30日 18:39:05  Read：℃
  • 装修行业
    东莞装饰协会提醒/怎样处理业主与装饰公司之间的纠纷
    下面是一些案例： 说明东莞市建筑装饰协会经过半年左右的努力，终于合理处理了厚街一业主同装修公司的纠纷。同时也告诫需要装修房子的业主们怎样与装饰公司协商，怎样在装修中维护自身的合法权益。 ■案例 装修公司私下更换衣橱背板 今年2月，东莞市建筑装饰协会经过半年左右的努力，终于合理处理了厚街一业主同装修公司的纠纷。 厚街某楼盘一业主，在去年年中投诉一装修公司做工粗糙、偷换材料、存在欺诈。该业主的投诉只要集中在三方面，首先是工程预算不对、使用材料有偏差，一个高2.4米、宽2米的衣橱，其衬板的用材，合同签署的是防火板，但实际装修公司使用的却是波音板；其次是阳台铺设技术不过关，出现积水现象；还有就是厨房...
    Time：2024年05月30日 18:39:05  Read：℃
  • 装修行业
    长沙装修公司为何频繁被投诉?该如何选择装修公司?
    长沙2015年收到装修投诉案件就达265起，工期延误较普遍。不光如此，光长沙家装公司工长最近就听闻有好几起装修公司被投诉的新闻，那么今年的装修公司频繁被投诉的案件都有哪些呢?我们不知道的一些装修猫腻以及陷阱都有哪些在等着我们跳入呢?针对这些情况我们该如何辨别和避免呢?想要有个好的家装想没有这些投诉案件的原因的发生，我们又该怎样对长沙装饰公司进行选择呢?下面来看工长的一些介绍。一、装修公司被投诉案例 由于最近长沙的装修公司频繁被投诉的案件，工长来列举一下最近的几起投诉案件，大家可以看一下你家有没有发生这样的事情。案例一： 投诉 地漏整改拖了一月，争执中受伤 舒先生介绍，去年10月底经熟人介绍选...
    Time：2024年05月30日 17:06:35  Read：℃
  • 装修行业
    2013襄阳消费投诉特点 房屋建材装修投诉问题不少
    1.服务类投诉仍位居榜首 据襄阳装修网了解到，全年共受理该类投诉755件，占投诉总量的34.39%，比2012年增加了186件，居各类投诉榜首。主要原因是随着社会经济的不断发展，人民生活水平和质量的不断提高，居民消费的结构也随之调整、升级，服务性消费在日常生活中的占比也越来越大，该类投诉出现明显上升。其中，投诉量居前三位的是商品销售服务类投诉399件，占该类投诉的52.84%;生活、社会服务类投诉144件，占该类投诉的20.39%;通讯、互联网、邮政服务类投诉143件，占该类投诉的18.94%。同时，此类投诉包括文化、娱乐、体育，旅游、金融、保险、教育培训以及医疗、保健等服务行业都有一定的比例...
    Time：2024年05月30日 16:15:00  Read：℃
  • 装修行业
    去年湖北省装修投诉增幅超两成 门窗瓷砖投诉最多
    武汉装修网小编获悉，昨日，湖北省工商局发布2016年12315数据综合分析报告和消费者投诉热点分析报告。据统计，2016年全省工商系统 12315平台处理消费者诉求共计77万余件。梳理发现，汽车和住房消费成投诉热点。买房装修投诉增幅均超两成（图片来源网络，侵删）2016年房屋类投诉1306件，投诉量同比增加22.17%。据省统计局数据显示，2016年我省住宅销售面积增长20.2%。消费者投诉反映的问题主要有，涉及商品房合同纠纷的约占57%，消费者主要反映开发商延期交房、违约定金不予退还、承诺不兑现等;涉及商品房虚假广告宣传的约占12%，消费者主要反映配套设施、实际面积与宣传不符等;涉及其他不正...
    Time：2024年05月30日 14:39:48  Read：℃
  • 装修行业
    家具建材产品维权难 武汉装修网带您看消费投诉热点
    武汉装修网近日获悉，湖北省消委发布了2016年消费投诉热点以及维权难点。 消费维权热点 （图片来源网络，侵删）热点一：家电类质量和售后问题仍是投诉热点。2016年，全省各级消委组织受理家用电器类投诉4853件，居各类投诉之首，与去年同期相比下降18%，其中，家电质量和售后服务等问题仍是消费者投诉的重点。主要表现在，产品瑕疵多、安全存隐患、维修不及时等。热点二：社会服务问题多，信用缺失是关键。2016年，全省各级消委组织受理社会服务类投诉2144件，占投诉总量7.8%。其中价格争议、强制消费等问题最为突出，主要表现在虚假宣传误导消费、合同条款藏陷阱、单方面违约不赔偿等，消费者的自主选择权和公平交...
    Time：2024年05月30日 14:39:35  Read：℃
  • 装修行业
    湖北房屋装修投诉呈井喷式增长 签订合同须谨慎
    房屋装修投诉呈井喷式增长 签订合同须谨慎（图片来源网络，侵删）【案例】宜昌陈女士9月29日投诉称，其7月与某装修公司签订一份装修合同，缴纳2.5万元费用，约定工期为2个月，但装修公司超过约定工期未完工，且单方面停工，陈女士认为不合理，遂向工商部门投诉。经工商部门调解，被诉方已向陈女士退还2万元。【分析】《报告》显示，第三季度房屋装修服务投诉1016件，投诉量是上年同期的6.6倍，同比增幅高达559.74%，位居服务类投诉第七位。据武汉装修网了解，省工商局相关负责人表示，近年来商品房市场持续火热，房屋装修服务消费激增，而装修公司服务质量良莠不齐，导致投诉量急剧上升。消费者投诉反映的问题集中体现在...
    Time：2024年05月30日 14:26:45  Read：℃
  • 装修行业
    去年我省为消费者挽回经济损失近两千万 家电投诉居榜首
    售后服务投诉呈上升趋势 从投诉的性质分析，2015年我省受理消费者投诉中质量问题5328件，占总量的56.82%;售后服务问题997件，占10.63%;价格问题538件，占5.74%。可以看出，在投诉性质中，涉及商品和服务质量问题的投诉量所占投诉总量的比重同比有较明显的下降，而售后服务和价格所占比重呈上升趋势，其他性质的变化不大。从投诉的类别分析，家用电器类2219件，占投诉总量的23.66%;交通工具类1069件，占11.4%;食品类987件，占10.52%;服装、鞋帽类905件，占9.65%。可以看出，在商品类别中，家用电子电器类、交通工具类、食品类、服装鞋帽类投诉量仍居前列;与2014年...
    Time：2024年05月30日 12:20:18  Read：℃
  • 装修行业
    福州家装投诉问题汇总 前车之鉴要装修的你擦亮双眼
    统计数据显示，截至昨日，12315平台今年已收到47件家装投诉，相比去年同期的20件，投诉量明显增多。记者对相关案例进行分析后发现，投诉内容主要包括合同签订不规范或者消费者根本未签订合同、售后服务不及时或另外收费、材料销售商以次充好、商家倒闭难以追讨钱款等。合同不规范细节约定不清记者注意到，不少投诉案例中，装修业主没有与装修公司签订正式合同，即使签订了正式合同的业主，也很少会签订由住建部发布的家庭居室装饰装修示范合同，大多数是装修公司自己拟订的合同。这就造成双方的权利义务不确定而产生扯皮，即使投诉到12315、消委会等部门，也很难界定各自的权责。（图片来源网络，侵删）部分投诉案例中，消费者反映...
    Time：2024年05月30日 11:34:09  Read：℃
  • 装修行业
    小区楼下汽修店气味刺鼻还有噪音 合肥业主忍了9年
    合肥装修网了解到，早在2015年秋天，胡先生发现这处违章建筑后，就拨打市长热线进行了举报，很快，辖区城管等部门答复胡先生说，已关注调查此事。 投诉一年未果，信息反遭泄露 （图片来源网络，侵删）“我每过十五个工作日就打电话联系辖区城管等部门，他们每次都说在调查，最后我打急了，他说我们立案了。”胡先生认为，违章建筑就摆在那里，相关部门却在长达一年多的时间里不予拆除，所谓的立案调查，都是托词。让胡先生感到不安的是，2016年3月份，他家里来了数个不明身份的人，“四个人，拿了两瓶酒、两条香烟，就像打手一样，他讲你不要再投诉了，他就这样威胁我，有一个人要跟我动手，被另外的人拉下楼了。”胡先生说，为了家人...
    Time：2024年05月30日 10:56:22  Read：℃
  • 装修行业
    安徽省公布去年投诉受理情况 家电类与3C类投诉居多
    在“3·15消费者权益日”即将到来之际，安徽省质监局12365投诉举报中心对2016年的受理情况予以公布。合肥装修网小编了解到，安徽省质监局12365投诉举报中心2016年全年直接受理举报、投诉和咨询共1846起。其中举报案件51起，受理51件;投诉案件159起，受理159件;咨询1636起，回复1636件。从受理举报和投诉的具体数据分析来看，2016全年共接受举报51起，同比上一年下降15%，主要涉及计量类、生产许可证、特种设备、检测装备资质及服务和3C认证领域。钢材、水泥等建材类举报逐年下降，举报类别不再集中于生产行业，涉及服务类行业和民生的举报逐渐增多。2016年全年共接受投诉159起，...
    Time：2024年05月30日 10:55:49  Read：℃
  • 装修行业
    3·15日合肥成功调解投诉163件 房产家电投诉率最高
    合肥装修公司获悉，昨日合肥市工商局发布3月15日当天投诉、举报数据：合肥市12315投诉举报接线平台共接听各类投诉、咨询、举报电话1892件。其中投诉167件，占总接线量8.83%，相比2016年约翻了一番。央视3·15晚会 合肥企业零投诉（图片来源网络，侵删）3月15日当天，“合肥市12315消费者投诉举报接线平台”工作人员共计接听消费者各类投诉、咨询、举报电话1892件，同比增长15.16%。其中投诉167件，占总接线量8.83%，相比2016年增长了91%，大约翻了一番。当晚，央视“3·15”晚会没有直接涉及合肥企业的投诉报道。12315投诉有用吗?据合肥市工商局发布的数据，3月15日当...
    Time：2024年05月30日 10:55:38  Read：℃
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    安徽省公布上半年投诉热点 家电质量售后问题投诉多
    昨天，安徽省消费者权益保护委员会公布2017年上半年投诉热点，半年共受理消费者投诉5687件,较去年上升了0.07%，已解决5348件，为消费者挽回经济损失1340.98万元。据合肥装修网小编了解，其中，家用电子电器投诉问题位居热点问题榜首，食品问题、汽车销售问题、电信服务类问题等投诉排名靠前。 1037件家用电子电器商品遭投诉 （图片来源网络，侵删）质量不合格?产品出现假冒?家电售后不规范?根据安徽省消保委公布数据，今年上半年家用电子电器类商品投诉共计1037件。据合肥装修网小编了解，这些家用电子电器商品投诉多在质量及售后方面，正规大品牌厂家的售后网络服务多比较正规，但在县区或乡镇，服务渠道...
    Time：2024年05月30日 10:47:58  Read：℃
  • 装修行业
    绍兴装饰投诉有“三多” 减少纠纷注意三点
    隐蔽工程猫腻多 几年来，装修行业均在消费者投诉中“榜上有名”。小编从工商部门了解到，从这几年的投诉受理情况看，“游击队”和个体零散装修被投诉仍占绝大多数，而装修产品营销欺诈、价格混乱、质量问题，装修公司工期拖延、以次充好、环保不达标等问题仍占主流。而从家装企业了解到的信息显示，最为突出的问题是在隐蔽工程里，常见的有主材以次充好、价格暗藏玄机。“在折角或改动管道的二次粘接时，未按照工艺要求进行封闭处理，就容易在后期使用中出现问题。”市区城建装饰负责人杨先生告诉小编，隐蔽工程最常见的问题是由于安装不当造成房子出现漏水、漏电等情况。市区华浔品位装饰负责人虞先生说，如果在电铜芯线的使用上偷工减料，采用...
    Time：2024年05月30日 10:16:34  Read：℃
  • 装修行业
    大牌装饰公司犯低级错误：瓷砖竟误差37%
    瓷砖测算误差率高达37%，地砖质量差造成高低不平，缺少瓷砖等供货一等三个星期没有音讯，想投诉电话没人听，去查账却无人接待……市民洪先生原本以为找个“信得过”的大品牌百安居来装修，孰料装出一堆麻烦事。近日，洪先生向本报反映了他的遭遇。 市民投诉： 装修问题多投诉无门（图片来源网络，侵删） 今年初，洪先生在福田区某新楼盘买了一套房子。5月份，他与上海百安居装饰工程有限公司西丽分公司签署了《家庭居室装饰装修施工合同》和《施工合同补充协议》；另外，根据双方约定，工期为85个自然日，假如业主在百安居选购材料，百安居的设计师或有关人员会提供陪购服务。洪先生介绍，在签订合同时，对方还要求材料需在百安居购买...
    Time：2024年05月30日 10:15:17  Read：℃
  • 装修行业
    2016年宁波市装饰装修工程投诉汇总 家装投诉占了92%
    生间等电位拆除或封闭、强弱电放在同个盒子中、橱柜板材以次充好、入住没多久就发现墙面发霉发黑、切割承重墙钢筋竟是为了安装强电分支箱……昨天，我市2016年装饰装修工程投诉汇总出炉。据统计，去年一年，宁波市建筑装饰行业协会质量投诉处理中心共接到投诉36件，家装占33件，其中3件是公装工程。宁波装饰网注意到，这些投诉中，电气工程、墙地面镶贴、涂饰工程是三大投诉焦点。（图片来源网络，侵删）电气工程投诉最多 33件家装投诉中，关于电气工程的投诉量最多。“电气工程投诉中，业主投诉卫生间等电位被拆除或永久封闭的有好几起。卫生间的等电位有防雷电、防漏电和防静电的作用，但是从投诉情况看，装修公司对此还不够重视...
    Time：2024年05月30日 08:50:28  Read：℃
  • 装修行业
    "500多万房子验出24项装修问题"后续:有初步解决方案
    最新进展一套房子即将整改（图片来源网络，侵删）另一套三大问题解决了俩宁波装修网上周发布，相关人士共验了三套全装修房子，验收结果均有不同程度的质量问题。“啥时候来我们小区看下，分分钟告诉你什么叫买房靠运气。”“全装修爆出来的问题不少了，身边买了全装房的朋友有拆了重装的，去维权的也不少。”“买家虽然运气欠佳，但现在无须自认倒霉!会讨到说法!相信，买房不至于凭运气。”……看到报道后，市民纷纷留言发表观点。报道当天下午，某小区业主胡先生主动来电：“他们(开发商)联系我了，会安排人过来整改，谢谢你们!”胡先生表示，开发商答应本周过来整改。而万象华府另一套房子因没有大问题，业主没有维权要求。本周，对参与另...
    Time：2024年05月30日 08:37:16  Read：℃
  • 装修行业
    今年一季度投诉6000余件 其中家具厨房儿童用品居首
    一季度全省各级消委会共受理消费投诉6000余件。今年1-3月，全省各级保护消费者权益委员会共受理消费者投诉6076件，其中日用商品类的投诉同比增幅最大，家具、厨房用品以及儿童用品的投诉占比位列前三。省消委会4月24日发布的2015年第一季度全省消费投诉报告透露，上述投诉的解决率为99.08%。报告显示，日用商品类的投诉较去年同期增长1.95%。在受理的574件日用商品类投诉中，涉及家具的投诉共116件，问题集中表现为：购买的家具送货到家之后发现掉漆或运输途中发生碰撞导致裂纹后商家不予修补或换货、家具安装之后异味严重且持续时间较长、家具需要维修时商家不理睬。（图片来源网络，侵删）一季度，全省消委...
    Time：2024年05月30日 08:17:48  Read：℃
  • 装修行业
    去年沈阳家用电子电器类投诉居首 退换货成消费难题
    从投诉量上看，商品类投诉排在前五位的是：家用电子电器类261件，占商品投诉总量的19.68%;服装鞋帽类219件，占商品投诉总量的16.52%;交通工具类132件，占商品投诉总量的9.95%;日用商品类101件，占商品投诉总量的7.62%;房屋及建材类78件，占商品投诉总量的5.88%。从服务类投诉来看，生活和社会服务类、电信服务、互联网服务、文化娱乐体育服务和邮政业服务类投诉量居前五位。另外，根据投诉性质分析，产品质量、价格问题、售后服务仍然是引发投诉的主要原因，占投诉总量的六成以上，其中，质量问题最易惹纠纷。（图片来源网络，侵删）■典型问题家用电子电器退换货常遭推诿反映问题：出现质量等问题...
    Time：2024年05月30日 06:38:36  Read：℃
  • 装修行业
    商品房、家装占据山西省消费投诉热点一席位
    近日，在省工商局、省消协主办的“新消费·我做主”2016年“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动新闻发布会上，省消协发布了2015年度全省消费投诉热点。去年，全省各级消费者协会共受理消费者咨询23600人次，受理投诉3976件，调解处理3949件，调解率99.5%;涉案总金额为327万余元，为消费者挽回经济损失143.9万余元。热点一：家用电子电器类投诉高居榜首。去年共受理投诉899件，占总投诉的22.6%。主要问题有：商品存在质量问题，维修频率高;售后服务不到位，不能按时送货，部分经销商不履行“三包”规定，推诿扯皮;维修服务差，不遵守约定，不能做到及时维修;修理人员技术不高，有的不具备上岗...
    Time：2024年05月30日 06:00:45  Read：℃
  • 装修行业
    2017上半年广东装修类投诉明显上升 售后占比6成
    家装猫腻多，成消费投诉新热点!近日，广东省消委会《2017年上半年广东消费投诉分析报告》(下称《报告》)出炉，今年上半年共受理消费者投诉82291件，同比上升6.62%，其中售后服务问题成消费投诉重点，投诉数量为50061件，占6成，售后投诉主要集中在通讯产品、交通工具以及厨房电器等方面。广州装修网了解到，此外，上半年全省各级消委会共接到房屋装修及物业服务类投诉738件，同比增长了近两倍。售后服务问题（图片来源网络，侵删）投诉占60%根据《报告》提供的数据显示，在2017年上半年的投诉性质中，售后服务问题仍然是消费投诉的重点，投诉数量为50061件，占全部类别比重的60 .83%.其中，消费...
    Time：2024年05月30日 04:26:17  Read：℃
  • 装修行业
    2016家装投诉案件：乱涨价、质量差、甲醛超标占80%
    再过20天，南京家居行业将迎来2017年“3·15”。据南京装修公司调查了解，2016年，家居投诉案例一共接到大大小小投诉104起，其中主要集中在家装公司装修过程中乱涨价、装修工程质量差、建材家具材质甲醛超标三类，这三类投诉占到了总投诉量的80%。有关专家认为，三类投诉其实凸显出了行业诚信度低，监管缺乏。家装公司跑路，哪个来管?（图片来源网络，侵删）去年年底，位于江东门万达金街一家家装公司突然关门，后调查证实该公司名叫陈广的老板跑路，目前30多个受害人仍旧没有得到任何答复，而绝大多数受害人家里只装潢了一半。一直在跟踪采访此事的进展，受害人到派出所报案不受理，只好把陈广告上了法院，目前法院正在受...
    Time：2024年05月30日 03:54:41  Read：℃
  • 装修行业
    苏州沧浪街道开展维权宣传 谈互联网家装要注意些啥?
    据苏州装修公司了解，近日，沧浪街道联合姑苏区市场监督管理局沧浪分局、姑苏区消保委、街道司法所、苏州市家庭装饰业商会、苏州市装修装饰协会，在养育巷99号东弘科技园门口举办消费者权益宣传活动。现场设有消费体验、发放维权资料、宣传如何避免消费陷阱、消费者投诉典型、高发案例宣传等咨询服务内容，面对面地向广大市民普及消费安全知识，现场解答消费问题。通过消费宣传教育，进一步提高消费者维权防范和依法维权的能力，增强广大经营者自律意识和诚信守法意识。整个宣传活动紧紧围绕2017年中消协“网络诚信消费无忧”的主题，结合养育巷装饰特色街的内容，现场展示典型装修投诉案例，还发放宣传资料近百份。（图片来源网络，侵删...
    Time：2024年05月30日 03:23:27  Read：℃
  • 装修行业
    2017苏州消费投诉分析 房屋及装修建材类合同争议大
    苏州市消保委发布的今年第一季度消费投诉分析，据苏州装修网小编了解，今年一季度，全市各级消保组织共受理消费者投诉2442件，同比增16%，至今已结案1580件，结案率64.7%;为消费者免受损失654万余元;接待来电、来访咨询11990人次。其中，运用简易程序调解28件，为消费者挽回经济损失15万元。运用基层维权网络纠纷调解信息系统调解及和解投诉5件，企业、行业监督站和解5件。服装鞋帽——居商品类投诉之首（图片来源网络，侵删）服装鞋帽类投诉是个老类别，前几年曾经下落，去年下半年上升。投诉分析显示，今年一季度全市各级消保委受理的服装鞋帽类投诉757件，同比增长145%，居商品类投诉之首，投诉的主要...
    Time：2024年05月30日 03:21:58  Read：℃
  • 装修行业
    苏州消费投诉报告出炉 售后服务滞后引家电维修纠纷
    苏州装修网获悉，昨天，苏州市消保委发布今年上半年消费投诉分析报告，五大领域成消费投诉热点。上半年，全市工商及各级市场监管部门12315共受理消费者咨询、投诉、举报48703件次，其中，属于消费投诉的6513件，同比上升91.62%;已办结5748件，调解成功率42.21%，为消费者挽回经济损失811.8万元。全市各级消保组织及点点315手机App共受理消费者投诉6155件，同比增长76%，至今已办结3420件，结案率55.6%;使消费者免受损失1075万余元;接待来电、来访咨询26843人次;运用人民调解程序调解消费纠纷56件，使消费者免受损失3.15万余元。 日用百货类投诉总量居首 （图片来...
    Time：2024年05月30日 03:17:37  Read：℃
  • 装修行业
    苏州第三季度消费投诉分析 家用电器投诉称重灾区
    苏州装修网获悉，来自苏州市消保委刚刚发布的消费投诉分析报告显示，今年第三季度被消费者投诉居前五名的商品和服务分别是服装鞋帽、食宿文化娱乐庆典、家具、美容美发洗浴和家用电器。其中，家用电器产品成投诉重灾区，同比增长231%，六成为售后服务。今年第三季度，全市各级消保委共受理各类消费者投诉3162件，已结1790件，结案率47%;为消费者挽回损失658万余元;其中，运用简易程序调解消费者投诉2件，为消费者挽回经济损失11.05万元;运用基层维权网络纠纷调解信息系统调解、和解消费纠纷及争议5件。接待来电、来访咨询17279人次。分析显示，该季度投诉热点分别为家用电器和非现场购物类，前者共受理投诉34...
    Time：2024年05月30日 03:14:03  Read：℃
  • 装修行业
    成都网购投诉增长近一倍 网购家电基本没有售后服务
    网购虽然方便，但是质量问题确实是不容忽视的，成都装修网的小编发现，关于家具、家电、房屋装修等服务类纠缠最多的一点就是——网购家电基本没有售后服务，那么在这个大数据下，消费者应该如何维护好自身权益，让网购不仅方便还能安全呢？2017年上半年成都网购投诉增长近一倍8月8日，成都市工商局公布了2017年上半年成都市工商(市场和质量监督)系统12315维权网络受理消费投诉情况，共受理消费者投诉38041件，同比上升30.63%，处理消费者举报2431件，同比上升60.14%。成都装修网了解到，其中，受理网购服务投诉2212件，与去年同期相比上升98.92%，网购服务投诉量增长近一倍。（）成都装修网了解...
    Time：2024年05月30日 02:38:28  Read：℃
  • 装修行业
    消费要当心 2017第三季度家用电器类投诉位居前三位
    上海装修网获悉，今年三季度，上海各级消保委共受理消费投诉逾4.16万件，同比上升54.5%。值得一提的是，三季度，教育培训类投诉高达1375件、同比上升91.8%，非学历教育培训预付款模式风险日益凸显。此外，长租公寓成为投诉增长的新热点。据披露，按投诉类别分，服务类投诉占比59.6%，商品类投诉占比40.4%。其中，45.6%为网络销售，44.2%为实体店销售，3.9%为电话销售。数据显示，家用电器、汽车、通讯产品为商品类投诉前三位，车辆出租服务、文化娱乐体育服务、电器修理服务为服务类投诉前三位。（）市消保委指出，三季度，教育培训行业投诉量为1375件，同比上升91.8%。教育培训通常采用预收...
    Time：2024年05月30日 01:59:28  Read：℃
  • 装修行业
    天津上半年家用电器类投诉量居首 这到底是为何?
    (一)从投诉性质来看天津装修网了解到根据投诉性质(如表1、图1所示)分类，在所有投诉问题中，质量问题占44.19%，合同问题占16.41%，售后服务问题占7.7%，价格问题占5.68%，虚假宣传问题占2.9%，其他问题占18.18%。产品质量、合同、售后服务和价格问题仍是引发投诉的主要原因，合计占投诉总量的73.98%以上。表1：按投诉性质分类情况表(单位：件)（）图1：按投诉性质分类比例图(%)(二)从投诉类型来看根据投诉类型(如表1、图1所示)分类，在所有投诉问题中，家用电子电器类、生活社会服务类、服装鞋帽类、交通工具类及食品类投诉数量列前五名，合计占投诉总量的65.61%以上。表1：按投...
    Time：2024年05月30日 01:30:05  Read：℃
  • 装修行业
    天津消费者投诉举报5589件 装修建材电器成重灾区
    天津装修网获悉今年上半年，新区市场监管局投诉举报中心受理商品类投诉3653件，占投诉总量的77%，主要涉及通讯产品、交通工具、家用电器、服装鞋帽、家居用品、食品、装修建材、首饰等;受理服务类投诉1062件，占投诉总量的23%，主要集中在销售服务、餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、专业技术服务、制作保养修理服务、租赁服务、洗涤染色服务等。同时受理举报874件，主要涉及无照经营、质量、虚假广告宣传及假冒他人注册商标等。其中，无照经营举报主要集中在餐饮、摄影、健身、首饰加工、美容美发、洗衣店、药店等。（）据介绍，今年，新区将畅通受理消费者诉求渠道，实现消费维权服务站全区整体覆盖，落...
    Time：2024年05月30日 01:29:48  Read：℃
  • 装修行业
    天津家用电子电器成投诉重灾区 质量问题投诉居首位
    天津装修网了解到，市消协相关工作人员介绍，在2016年商品和服务投诉中，家用电子电器类、生活社会服务类、服装鞋帽类、交通工具类、日用商品类投诉数量排在前五位，合计占投诉总量的63.99%。与2015年度相比，生活社会服务类和食品类的投诉数量，及占投诉总量的百分比均有明显上升。2016年度受理的投诉中，如按性质划分，质量问题投诉仍以819件居首位，占到投诉总量的46.3%;随后是合同问题、售后服务、价格和虚假宣传问题，上述五大问题合计占到了投诉总量的76.77%。家用电子电器类消费基数大，投诉占比重。此类消费投诉的问题主要集中在，厂家不能提供配件，导致维修期限延长，影响消费者正常使用;送货上门的...
    Time：2024年05月30日 01:24:06  Read：℃
  • 装修行业
    重庆消费维权诉求量大增 房屋装修服务/家居占17%
    重庆装修网了解到，重庆市工商局昨天称，为纪念“3·15”国际消费者权益保护日，切实保护消费者的合法权益，3·15期间，重庆市工商系统加大消费维权宣传力度，消费者维权意识不断高涨，投诉举报咨询数量大幅增加。3月以来，重庆市12315平台共受理消费者投诉、举报、咨询11626件，同比增长14.46%。仅3月15日当天受理2040件，同比增长56.08%，日均量增长308%。投诉举报热点主要集中于交通工具、房屋装修服务、家居用品等，分别占总量的16.36%、8.72%、8.04%。从3月14日9点至央视“3·15”晚会结束，重庆市工商局共接到全国12315互联网平台转办的投诉举报165件，截至3月1...
    Time：2024年05月30日 00:54:48  Read：℃
  • 装修行业
    重庆2017全年受理消费者投诉情况 家居电器居榜首
    重庆装修网了解到，在商品类投诉中，商品质量问题一直是消费者关心关注的热点，投诉量位居榜首。质量和售后服务投诉 占比超51%（）消费者反映最突出的投诉性质分别是质量问题7009件，占投诉量的35%;售后服务问题3355件，占投诉量的16.7%;合同问题3097件，占投诉量的15.8%。与2016同期相比，质量问题、售后服务问题、合同问题投诉量仍然占据投诉榜前三位。除质量类投诉与去年同期相比下降0.7%外，合同类投诉、售后服务类的投诉数量均比去年同期有明显上升，分别上升了17.3%和10%，售后服务类投诉量由2016年第3位上升到投诉量第2位，与去年同期相比，投诉数量增加了206件。商品质量 投诉...
    Time：2024年05月30日 00:39:31  Read：℃
  • 装修行业
    家装投诉装修建材类成重灾区 消费投诉过万套路难防
    又是一年“3·15”消费者权益保护日，2017年消费维权年主题为“网络诚信，消费无忧”。作为每个家庭都会涉足的装修行业，消费能否做到无忧? 北京某单位专业人员从中国消费者协会获得一份“2016年全国消协组织受理投诉情况分析”报告，从这份数据得知，家居建材类产品位居所有品类前五位，成为消费者投诉的重点品类之一。从数据中可以看出，消费者主要围绕质量问题、合同问题和售后问题向企业问责，而在2016年的家居建材产品投诉问题中，装修建材品类成为众矢之的。本期北京装修网分享一篇详细解读，2016年全国消费维权数据，对家居行业的痛点“庖丁解牛”，盘点当前家居市场主要面临的问题，探究“重灾区”的解决办法。 房...
    Time：2024年05月30日 00:16:03  Read：℃
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