造成小家电售后维修问题的原因是多方面的，中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会副秘书长林汉钟认为想要彻底解决这一“顽疾”，要从小家电企业运营特征入手，从消费者需求入手，从市场、政策、用户等几个层面，找到切实有效的解决途径。国内的小家电企业数量多达数千家，但真正有品牌影响力的企业仅有几百家，小家电品牌的鱼龙混杂导致了产品质量好坏不一，较为畅销的电磁炉、电饭锅、饮水机、吸尘器等小家电细分品类都有大量的山寨品牌，不但品质无法保证，售后服务更是薄弱，这都极大的影响了品牌厂商和消费者的利益。虽然国家规定有“三包”政策，但很多厂家仍然习惯将最终解释权留在自己手中，对于产品价格低，利润低的小家电产品，售...