10月30日，记者从市工商局高新分局新建区工商所获悉，该所日前成功调解了一起因购买家具引发的消费纠纷，帮助消费者维护了合法权益。
据介绍，刘女士2018年9月从某家具商场购买餐桌、茶几、电视柜三件家具，支付购货款7000元整。
2018年10月7日商场送货到刘女士家中，收验货物时刘女士发现送来的餐桌、茶几、电视柜均有划痕，便要求退货，商家不予。新建区工商所执法人员接到投诉后，及时对双方当事人进行调查了解，认定消费者所述情况属实。并向商家负责人讲解《消费者权益保护法》，最终商家全额退款并向刘女士道歉。
信息来源：兰州晚报
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