“我家地下室是当库房用的，存放着很多货物，我赶紧去查看情况。”万女士说，当时地下室的水位都到膝盖了，半个小时后，热力公司维修工赶到现场，关掉单元暖气的总阀，开始维修。

10月15日，记者在现场看到，楼道墙面留有被水冲刷过的痕迹，楼梯上布满了墙面上冲下的白色涂料，地下室地面上还有湿漉漉的水印。

万女士说，库房货物是新床单、被套、四件套及大量棉被，很多都被水泡了。虽然社区、物业、热力公司的工作人员大家一起用盆子、桶帮忙清理积水，但大部分货物还是损坏了。随后，她上楼发现自己门厅和客厅的吊灯处也在滴水，屋顶有部分墙皮脱落。

乌鲁木齐市热力总公司维修人员王先生说，爆裂的是5楼至6楼楼梯间的一根地暖管道，由于时间长管道有所老化，承受不住水压致使过滤阀门口处出现了断裂，阀门被自动弹开。

“19时50分左右，我正在看店，突然听到楼道里像发洪水了一样，然后店里屋顶开始掉墙皮，还有水渗下来。”该单元一楼商户阿里木说。

据乌鲁木齐装修网了解，事发单元6楼以下的8家住户、一楼的商铺及地下室都受到了不同程度的损失。

物业主管马红梅表示，住户损失赔偿事宜还需进一步协商。