“送货当天只有老人在家。”刘先生说，当时他的母亲并不清楚合同细节，没有过多检查，就让售后帮忙安装了。等到他回到家后，才发现送来的暖气片都“货不对板”，当时他就找到商家沟通，但拖了4个多月，双方仍未达成一致。

通过刘先生提供的合同资料，看到，其原本订购的暖气片品牌为土耳其SANICA，但实际收到的却是另外两种。

就此事找到商家，相关工作人员称，当初由于库存紧张，他们送到刘先生家的暖气片，确实是另外两种品牌，但这两种暖气片与刘先生此前预定的，属于同等档次的暖气片，他们并没有以次充好。

该工作人员表示，目前刘先生订购的土耳其品牌暖气片已经到货，他们可以上门进行更换，并将承担全部的施工费用。若刘先生不同意此方案，他们也可以增送刘先生一台净水设备，以表歉意。

希望广大市民在购买取暖设备要注意哦！