去年，市民袁先生在某装饰城的一家板材商铺购买了一批实木地板。没想到的是，地板铺好后半年不到，踩上去就会发出“嘎吱”声，经销商反反复复给袁先生修，一直没有修好，昨天袁先生投诉要求退款。2016年3月，袁先生到东明装饰城花费15000元左右选购了一款实木地板，随后进行了安装。但半年不到，地板开始出现了不正常的声音。“走到哪里，都会有‘嘎吱’的声音”，袁先生说，就算是轻轻地踩在地板上，也有异响。（图片来源网络，侵删）袁先生随后找到经销商，经销商很快安排维修师傅上门查看，并进行了维修。但前后修了五六次，一直没修好。无奈之下，袁先生向苏州“12345”进行了投诉，希望相关部门能协调退款。根据袁先生提供...