南京尚层装饰专注于别墅装修设计，定位高端家装，为南京多家业主筑就了品质家居，别墅装修本身就工期长，业主对于装修了解的也不多，想要装好别墅，找南京尚层装饰准没错。

1、过程是否省心Save worry

别墅装饰的项目环节多、周期长，如果服务不省心会累死业主，尚层完善的产品体系可以避免多头对接，跑断腿的情况。项目开启会设立专门的微信群全程实时管控，隐蔽变透明。

为了保证您的全程参与和把控项目，我们微信群实时项目管理，沟通透明《客户服务手册》透明化服务;24小时客户服务热线，保证出现问题及时反馈。客服专员全程服务，项目全流程服务品质的监控管理与提升，协调公司各方资源，保证项目过程中有可能出现的问题得到及时的沟通和有效的解决。

客服实时跟进项目进展

1.项目实施过程中每月回访不少于1次

2.节点验收(交底、隐蔽验收、中期验收、工程竣工、项目交付)后，1周内进行回访;

3.通过微信群实时关注项目实施动态，全程监督项目实施品质，并对项目组成员进行考核;

4.保修期内每半年回访1次;

5.对客户进行NPS调查;6.接听投诉或报修电话，随时跟进解决。

客服实时跟进项目进展

1.项目实施过程中每月回访不少于1次

2.节点验收(交底、隐蔽验收、中期验收、工程竣工、项目交付)后，1周内进行回访;

3. 通过微信群实时关注项目实施动态，全程监督项目实施品质，并对项目组成员进行考核;

4. 保修期内每半年回访1次;

5. 对客户进行NPS调查;6.接听投诉或报修电话，随时跟进解决。

2、售后是否有保障Guarantee

别墅大宅施工结束后，住了一段时间，很有可能会出现漏水漏电，地暖不热，新风系统出现毛病等问题。而出现问题后，业主很难再找到负责人。找厂家，他们会把责任推给施工方，而施工方会推给设计方。出了问题，互相推诿，问题却得不到解决。 而在尚层，装修结束后始终有一个强有力的实体来为业主负总责，后期使用中不怕出现问题，关键是能快速解决问题。

使命必达的服务体系

3、入住后是否长期服务Service

别墅和好车一样，需要定期保养才能舒适好用。别墅没有专业养护会怎样?别墅就像您的爱车 如果不定期接受专业保养，难以保持优越性能。

水系统老化，饮用水水质降低，新风和净化器清洁不当，PM2.5超标，清洁后干燥不充分，空气中霉菌超标，导致健康度降低。

地暖管网结垢，采暖效果变差，水路管网老化，漏水渗水频发，各种小毛病频发，维修费神费力，导致舒适度降低。

木地板和大理石老化无光泽，实木墙板、扶手老化开裂，水晶灯积灰无法清洁，导致美观度降低。尚层精选8大超值服务，给您一个健康、舒适、美观的家!

1、别墅机电保养

2、别墅清洗养护

3、别墅翻新

别墅翻新涉及到土建、结构、给排水、强弱电、中央空调、地热采暖、环保节能等很多专业问题。尚层管家建立了专业的别墅翻新团队为您的别墅全面系统的解决所有问题。

4、别墅园林翻新

针对别墅庭院的植物、硬化、水景、防腐木、草坪等翻新改造服务。

服务一站到底，不忘初心，十几年如一，您的信赖，暖心相伴 ，我们不遗余力，让您真正省心!