有过装修经验的人士都有这样的烦恼：家是他们向理想生活迈进的标志，家的设计被他们极为看中，但他们所接触的设计公司和设计师多半是有心无力，虎头蛇尾，在他们收到了看似美好的设计图纸之后，便很难再得到应有的关照，设计师去忙别人家的装修了，施工队又不能让人省心，结果，每一次的装修经历都成了一段痛苦回忆。

事实上，装修服务不理想一直是这个行业的通病，设计方案不够精细，设计师素质有待提高，由于公司管理制度的原因，没有设计师愿意花时间伺候同一个客户，没有了专业的工地配合，再好的方案也很难完美实现，毕竟，让客户自己盯着施工队的活，实在有难度。于是，“交钥匙工程”应运而生，但没有先进管理模式的保障，很多愿意把家交给家装设计公司的人碰了一头灰，价格水分不说，质量也出现了很多问题。

在装修行业被认为诚信度较差的时候，许多公司开始注意提高服务质量。面向高端住宅装修和公共建筑装饰装修的零距离装饰·鼎尚设计推出的全程跟踪“一对一“服务”受到了很多业主的关注，具体模式是从传统的家装模式向整体家居定制式服务标准过渡，服务体系更加完善；功能化、个性化的家居产品将成为主流，引导全新的消费潮流和家居时尚，产品与服务更加人性化；设计师将从提供单一的房屋装修设计，转变为提供完善而合理的家装解决方案，其中包括从整体的风格设计、风格产品、风格材料、风格配饰、风格家具量身定制出符合业主风格的风格家居。并在这一过程上全程贯穿风格服务，这才是完备的家装服务。