重庆装修公司了解到，去年，周女士在某小区购买了一套新房。今年8月18日，周女士接到通知前去验房，可一到现场，就发现客卧外墙保温层出现了明显损坏。

投诉：新房保温层受损

重庆装修公司了解到，客卧外墙墙皮已经翻起，墙体有明显脱落的痕迹，裸露出保温层材料与水泥表层。

“损坏外墙正对应飘窗位置，目前不晓得是否出现渗漏，需要工程队敲开查勘。”周女士表示，据了解这种程度的“外伤”，一般情况下都会出现渗漏状况。

维权：迟迟不进行修补

发现外墙保温层受损问题后，周女士立刻把相关情况告知了物业，并与物业沟通修补外墙。

到8月25日接房之时，周女士再次看房，外墙保温层仍旧未修补，当场就拒绝交房。

在接下的时间里，周女士辗转奔波物业好些次，并与物业三番五次沟通，物业均表示将安排工程队前去修补处理。

但一个多月过去了，外墙问题依然没有解决，装修和入住的时间只能一再推迟。

“直到现在我们都是在外租房住，生活特别不方便。”物业迟迟不处理让周女士郁闷不已。

物管：渗漏将一并解决

随后，电话采访了某小区物业重庆某物业服务有限公司，相关负责人表示已安排了工程队于9月16日周六前去周女士住房进行处理，把外墙修补到位，倘若是有出现渗漏情况，也将一并解决到位。

追问外墙保温层出现损坏的原因时，该负责人表示自己并不清楚。

重庆装修公司了解到，媒体再度与周女士联系，周女士表示物业还是未派工程队去修补，又将时间推至9月18日周一去进行处理。