5月25日，谭女士到樊城工商分局王寨工商所投诉，称她于4月17日通过某房产中介公司购买一套住房，合同价款53万元。襄阳装修网小编了解到，当日交了1万元定金和1.3万元中介费。随后谭女士发现该房是商住两用房，不通燃气，要求退房。

经自行协商，房主退还其定金1万元，但中介公司坚持不退还中介费。经多次催要无果，谭女士投诉至工商部门。

王寨工商所受理投诉后，组织双方调解。谭女士认为，房屋未通燃气，不适合居住，中介公司在服务过程中未告知此情况，负有责任，要求全额退还中介费。而中介公司认为，房屋不通燃气的问题，消费者购房时并没有提出来，在中介公司带去看房时也未提出异议。该房在产权上无瑕疵，不影响交易，中介公司已尽到责任，服务到位，不应退还中介服务费。双方各执一词，互不退让。

调解人员经过深入调查核实后指出，房屋未通燃气，买卖双方及中介公司均在事前没有言明，三方均有过错。但该房屋产权没有瑕疵，消费者以此要求解除合同缺乏说服力。鉴于中介方已经提供了中介服务，但在服务过程中未尽到明确告知义务，在合同订立中存在一定过错责任，建议中介方退还部分中介费。

襄阳装修网小编了解到，在王寨工商所调解下，中介公司与谭女士达成调解协议：中介公司从1.3万元中介服务费中，一次性退还谭女士5000元，剩余8000元作为中介服务的报酬。今后谭女士如需通过该中介公司购房，此款可做中介费抵扣。